La Comisión de Legislación General, Asuntos Constitucionales, Peticiones y Poderes, presidida por Nicolás Piloni (HUxC), comenzó a evaluar el marco general para la implementación de la “Plataforma Digital Mi Docta, Expediente Digital, Inteligencia Artificial y Base de Datos», un proceso de transformación digital a fondo en el municipio.
El proyecto se trató con la presencia del secretario de Ciudad Inteligente y Transformación Digital, Ignacio Gei, y quedó en estudio.
El funcionario evaluó que se apunta a revertir un atraso importante que la ciudad arrastra en lo que hace al aprovechamiento de la inteligencia artificial y la tecnología en su organización y procesos internos. “Hoy se gestiona con papel, lapicera y sello. Con Mi Docta, todo será digital, tanto para los vecinos y usuarios, como para la tramitación interna dentro de la Municipalidad”, graficó.
“Mi Docta” permitirá que los empleados y funcionarios trabajen con herramientas ágiles y transparentes, para dar celeridad a cada trámite. Los vecinos, en tanto, podrán digitalizar todo su vínculo con la gestión municipal.
El lanzamiento oficial de la herramienta está previsto para el próximo 21 de abril.
Gei explicó que el desarrollo tecnológico se hizo íntegramente con personal propio y que también permitirá la disponibilidad plena de los datos en tiempo real y sin depender de proveedores externos.
Actualmente, para iniciar los 300 trámites que tiene el municipio, hay que ingresar por 25 lugares distintos, y además, del total mencionado, apenas 47 trámites se pueden iniciar digitalmente, sin contar que luego internamente todo se procesa de manera manual y en papel.
“Con Mi Docta, todo se gestionará en la app, digitalmente y luego el proceso interno también será totalmente digital”, comparó Gei.
El funcionario detalló algunos conceptos generales que guiaron el desarrollo de la app: acceso sencillo y simplificación (no pedir más de una vez el mismo dato a cada ciudadano); disponibilidad propia de toda la información, sin depender de terceros; sistema accesible para todos, incluyendo personas con discapacidad; cambio cultural (que lo asimilen empleados y vecinos); participación ciudadana (se registrarán opiniones y sugerencias); gestión proactiva para avisar al vecino sobre trámites que debe hacer (por ejemplo, renovar carnet) y predictiva (informar disponibilidad de Salas Cuna a mamás con hijos recién nacidos).
Gei explicó que la organización del sistema fue posible al detectar las 18 acciones (cargar datos, subir archivos, hacer actas etcétera) que realizan los empleados municipales para resolver cualquier tipo de trámite, de manera tal que se protocolizó todo ese proceso.
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